• La création

    Romancière, dessinatrice et peintre, mes créations sont infusées aux arômes fantasy, antiques et médiévale, mythique et asiatique, avec un soupçon de magie.

    Sur tablette, à l’encre ou à la peinture à l'huile, mes œuvres sont disponibles sur différents supports qui diffèrent selon des univers plus ou moins distincts.

  • Les fournisseurs

    Sélectionnés avec soin, mes différents fournisseurs sont des entreprises françaises ou frontalières pour la majorité, qui ont une démarche environnementale active afin de respecter et de préserver au mieux notre planète.

    Ils sont pour la majorité, labellisés : Fait en France, FSC, PEFC, Imprim'vert, sans avion...

  • La livraison

    La durée de livraison indiquée est de 2 semaines mais elle n’est donnée qu'à titre informatif. Je mets en place tous les moyens possibles afin d’envoyer les colis le plus rapidement possible.

    Malheureusement, je ne peux pas prévoir les retards des différents services de livraison.

FÀQ

La démarche

Consciente de l'impact environnemental que peut représenter mon activité, j'ai décidé de tout mettre en œuvre pour réduire au maximum la pollution générée par ma boutique.

Mes créations sont faites au numérique, à l'encre et à la peinture à l'huile. Que ce soit pour mes fournitures, mes supports, mon matériel, je fais en sorte de traverser le moins possible les frontières de la France afin de les trouver, m'arrêtant bien souvent aux pays frontaliers.

Les imprimeurs que je sélectionne sont dans la même optique que moi, ils sont français pour la plupart et utilisent des substances, des supports ainsi que de l'énergie, les plus responsables possibles.

Mes stocks sont également assez réduits afin de pouvoir répondre le plus rapidement aux commandes passées, sans pour autant produire en masse. J'essaie de trouver un équilibre entre des livraisons pas très fréquentes en limitant la surconsommation.

La commande

Pourquoi une commande peut être envoyée en plusieurs fois ?

Même si j’essaie au maximum de regrouper les créations en un seul colis, certains formats ne sont pas compatibles, comme par exemple les tasses et les impressions au format A2. Je suis donc obligée d’envoyer plusieurs colis. Les frais de livraison ne seront tout de même pas augmentés.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée depuis la France. Afin de pouvoir faire un contrôle qualité des créations, elles passent toutes entre mes mains.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois que votre commande sera validée, un e-mail de confirmation est envoyé. Au-delà de ce délai, vous pouvez m’envoyer un e-mail à contact@elsaabadiepenars.fr le plus rapidement possible, car une fois la commande envoyée, 24h à 72h après, il sera trop tard. Vous pourrez tout de même exercer votre droit de rétractation une fois la commande reçue.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…), Paypal, Amazon Pay, Apple Pay et Shop Pay.

Quelle est votre politique de retour ?

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine après avoir reçu mon approbation, je vous indiquerai la démarche à suivre après nous être mis d'accord.

Plus d'informations en suivant ce lien :
https://boutique.elsaabadiepenars.fr/policies/terms-of-sale

La livraison

Quels sont vos méthodes de livraison ?

Pour le moment, la livraison se fait par Mondial Relay et par La Poste
que j’essaie d’éviter au maximum (pour éviter les problèmes et les
détériorations). Pour les envois de petites commandes par La Poste, je privilégie les lettres suivies afin de pouvoir savoir où elle se trouve en cas de problème.

Quels sont vos délais de traitement et de livraison ?

Pour le traitement de la commande, comptez 24h à 72h si les articles sont en stock. Sinon, il faut compter 1 semaine ouvrée (cela peut aller jusqu'à 2 semaines pour les t-shirts) pour que je reçoive les articles manquants, dans ce cas, j’envoie la commande le jour ou le lendemain de leurs réceptions.
Pour la livraison, comptez 2 à 3 jours ouvrés avec Mondial Relay et 2 à 6 jours ouvrés avec La poste.

Puis-je me faire livrer en dehors de la France ?

Oui, par contre les frais de livraison seront plus élevés. Pour certains pays, comme l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, L’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, Les Pays-Bas et le Portugal, la livraison avec Mondial Relay est à privilégier.
Par contre, pour les pays hors Union Européenne, les frais de livraisons et de douane peuvent être assez élevés.